oggi mi rivolgo a tutte quelle persone che lavorano presso aziende e hanno a che fare con utenti che rompono (intendo proprio fisicamente!) o smarriscono (a volte è anche possibile rintracciarlo) di continuo il proprio computer portatile.
Come comportarsi con questi utenti, dove non si riesce mai a capire sino a che punto c'è effettivamente fatalità, e sino a che punto ci sono loro disattenzioni (e nei casi peggiori negligenze volute per farsi sostituire il PC con uno più nuovo) ?
Ecco alcuni consigli:
- Far firmare, al momento della consegna di un PC, un documento dove è scritto chiaramente che il dipendente è responsabile, fatto salva la naturale usura, degli eventuali danni arrecati al PC.
- Non dare subito all'utente un portatile nuovo, bensì dargliene, se disponibile, uno usato oppure un PC fisso.
- Prima di consegnare il PC nuovo sostitutivo, segnalare la cosa all'ufficio personale (che poi valuterà eventuali addebiti) e al responsabile reparto della persona.
- In caso di furti, chiedere all'utilizzatore di fare avere all'ufficio personale copia della denuncia effettuata presso i carabinieri.
- Valutare di aggiungere ai portatili la garanzia "per danni accidentali", se disponibile.
Ciao dal Doc!
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