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24 gennaio 2011

Guida per i diritti dei consumatori

guida agcom diritti consumatoriCiao a tutti lettori,
oggi vi segnalo un'utile guida gratuita redatta dall'AGCOM che spiega in maniera chiara i diritti dei consumatori nell'ambito del settore delle comunicazioni elettroniche.

Questa guida si prefigge l'obiettivo, come dichiarato nel comunicato stampa, di "semplificare e rendere accessibile a tutti gli utenti la conoscenza dei propri diritti nel settore delle comunicazioni elettroniche, individuando, per ciascun problema, le disposizioni da applicare e le procedure per segnalare disservizi, ottenere risposte, fare valere le proprie ragioni".

Molto interessante, il discorso delle domande e risposte (un po' come accade sul mio sito...), dove potete trovare delucidazioni su problematiche molto comuni. Qualche esempio?
  • Si può impedire che dal telefono fisso vengano effettuate chiamate verso numerazioni a tariffa maggiorata?
  • Quali strumenti sono necessari per collegarsi ad Internet da casa?
  • Quali sono le offerte ADSL presenti sul mercato?
  • Cosa si intende per "Digital Divide"?
  • Quali sono i metodi per prevenire le truffe on-line?

Le risposte a queste domande e a tante altre, nella guida "I diritti dei consumatori nel mercato dei servizi di comunicazione elettronica" è gratuita e la potete consultare (e stampare) a questo indirizzo.

Articoli che potrebbero interessarti sono misurate e valutate la qualità della vostra connessione ad internet e il provider ADSL rallenta la connessione? Ecco come cambiare operatore.


Ciao
Doc.

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