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2 febbraio 2010

Office si chiude di colpo segnalando un errore? Ecco una possibile causa

Ciao Dottore,
solo recentementeoffice si chiude con errore ho sentito parlare di te e fino ad ora ne ho sentito parlare solo bene, spero davvero tu possa aiutarmi.
Ogni volta che apro Microsoft office 2003 (sia word che excel), mi compare una segnalazione di errore per la quale si chiude il programma e lo riavvia recuperando il lavoro.
L'errore che mi compare in Excel 2007 è il seguente:
AppName: excel.exe
AppVer: 12.0.4518.1014
AppStamp: 00000000
ModName: hpzpm312.dll
ModVer: 2.335.5.0
ModStamp: 412f06b4f
Debug: 0
Offset: 00046083

Ho sempre avuto questo problema e la cosa che più mi affligge è che ho formattato il PC ma il problema persiste, ora sono costretto ad usare open office.
Ciao
Giovanni (cosenza)

Ciao Giovanni,
l'errore è relativo al file hpzpm312.dll , che puoi leggere nella riga "ModName".
Il file hpzpm312.dll è un modulo utilizzato dalle stampanti HP. Pertanto il mio consiglio è il seguente:
  • visita il sito della HP e scaricati il driver più recente della tua stampante, lo puoi trovare a questo indirizzo, se anche aggiornando il driver il problema non si risolve,

  • vai dentro Start --> Pannello di Controllo --> Installazione Applicazioni --> e disinstalla il software della stampante HP.
Fatta questa procedura vedrai che tutto il pacchetto Office riprenderà a funzionare correttamente.
Ciao
Doc.

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